La commercialisation touristique freinée par l’organisation territoriale

20 Août 2014

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Tag(s) : #mise en marche, #strategie

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Flavien

07/07/2016 10:55

L'espace de l'économie du tourisme n'a rien à voir avec les espaces territoriaux, le Club Hôteliers Restaurateurs Haute Bourgogne l'a bien compris depuis plusieurs années en s'affranchissant des institutionnels contraints par leurs frontières. Il a dessiné un espace non territorial mais un espace cohérent en correspondance avec l'offre et la demande issue de l'analyse empirique des besoins de la clientèle. Cet espace est aujourd'hui mis en marché avec une force commerciale et 4 thématiques de séjours autour des axes forts.

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Paquet David

08/07/2016 08:07

Merci à Flavien et en Passant... pour vos commentaires. Je crois en effet qu'il est pertinent de s'interroger sur le rôle et la juste place des structures publiques dans la promotion, la commercialisation et l'information. Vaste sujet qui devrait bientôt être évoqué lors des rencontres organisées par le Gefil CINOV à l'automne prochain nous publierons l'information sur le groupe Linkedin Consultants Loisirs Culture Tourisme et sur les réseaux sociaux.

En passant...

11/10/2014 19:46

Intéressante analyse. La création de structures publiques de commercialisation est une aberration depuis son origine. Ni les compétences, ni les périmètres ni les moyens n'ont jamais été développés correctement. Là aussi, un joli mille-feuilles où on joue à "c'est moi qui ...". Les hébergeurs méritent un autre soutien et une autre expertise. L'arrivée des OTA a fini de tuer le système déjà intenable. Alors quoi ? Et si les OT jouaient un autre rôle en la matière...? L'externalisation Marketing est et demeure un enjeu pour demain sur ces sujets... Encore faut-il remettre le marketing de l'hébergement, levier de l'économie touristique, au centre des préoccupations et du marketing "territorial" - un peu trop limité s'agissant des résultats concrets sur le CA ou le REVPAR des professionnels !

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Paquet David

08/07/2016 08:07

Paquet David

14/10/2014 20:59

Bonjour et merci Jean François pour ce commentaire. Je partage d'autant plus les convictions sur le rôle des hébergeurs que j'interviens de plus en plus sur la formation commerciale. Mais je constate aussi les dégâts liés au manque de moyens et savoir-faire. Les institutionnels représentent un potentiel vitrine avec des moyens de référencement de l'offre face auxquels les structures ne peuvent faire face. Il ne s'agit pas d'opposer mais de faire avec c'est ce que je vais partager jeudi et vendredi en Alsace durant la formation diagnostic et stratégie auprès de 12 gestionnaires du tourisme social. Au plaisir de se croiser

Jean-François

14/10/2014 17:53

Avec plaisir ! Les hébergeurs et les OT ont à réinventer ces problématiques et à s'organiser autrement. La réforme territoriale est d'abord un enjeu politico-économique, ne nous leurrons pas. La distribution devient à la fois compliquée, technique, chronophage, nébuleuse... avec un souci "génétique" au tourisme: comment faire entrer le marketing (au sens privé du terme et pas territorial) pour plus d'efficacité ? Quelques expériences récentes me donnent des idées... L'animation des territoires, l'apport d'expertise et de culture du marketing menant vers une capacité à faire des choix adossés à une bonne compréhension des univers qui existent seront les enjeux de demain. Il ne s'agit pas de jouer les "savants" venant distiller un savoir, mais bien de donner les clés nécessaires à agir ensuite. Les "institutionnels" n'ont pas vocation à remplir les lits touristiques, les hébergeurs restent face à des contraintes de temps, de moyens et de connaissances. Je parle au moins pour les "petits". Il faut casser les blocages et les barrières, les rassurer et dépasser les peurs, les incompréhension ou les blocages. Vaste sujet !

Paquet David

12/10/2014 21:20

La commercialisation territoriale est un fait avec lequel nous devons désormais composer. Les Hébergeurs connaissent aussi les limites de leur efficacité commerciale même si leur motivation n'est pas remise en cause. L'idée n'est pas d'opposer les modèles mais d'améliorer les rouages et les synergies, peut être que la réforme territoriale permettra d'engager cette réflexion. En tout cas merci pour votre commentaire et n'hésitez pas à prendre contact avec moi, le développement commercial est un des mes sujets favoris, je vous invite à lire l'article sur la diversification des canaux de commercialisation.